Cliente acusa Roadsurfer de cobrar por danos pré-existentes
Um cliente que alugou uma autocaravana da Roadsurfer de 16 a 27 de junho de 2026 afirma que a empresa está a tentar cobrar-lhe por danos que existiam ...
Um cliente que alugou uma autocaravana da Roadsurfer de 16 a 27 de junho de 2026 afirma que a empresa está a tentar cobrar-lhe por danos que existiam antes da reserva. Durante a recolha em Viladecans, observou-se que o toldo se desdobrava de forma desigual e tinha um pé de apoio partido preso com fita adesiva gasta. O funcionário Leonardo anotou isso no seu tablet, mas na primeira avaliação de danos a empresa atribuiu esses defeitos ao cliente. O cliente forneceu fotos com data, mas a Roadsurfer exige o pagamento do toldo e de um farol traseiro partido (715 € pela peça e 406 € de mão de obra), ameaçando com ações legais. A empresa não tem telefone de apoio ao cliente, não devolve o depósito e não cobre danos no toldo em nenhum dos seus três seguros.
