Cliente acusa a Roadsurfer de cobrar por daños preexistentes

Un cliente que alquiló una autocaravana a Roadsurfer del 16 al 27 de junio de 2026 afirma que la empresa intenta cobrarle por daños que existían antes de la reserva. Durante la recogida en Viladecans, se observó que el toldo se desplegaba de forma desigual y tenía una pata de apoyo rota sujeta con cinta americana desgastada. El empleado Leonardo lo anotó en su tablet, pero en la primera evaluación de daños la empresa atribuyó esos desperfectos al cliente. El cliente aportó fotos con fecha, pero Roadsurfer exige el pago del toldo y de un faro trasero roto (715 € por la pieza y 406 € de mano de obra), amenazando con acciones legales. La empresa no tiene teléfono de atención al cliente, no devuelve la fianza y no cubre los daños del toldo en ninguno de sus tres seguros.