Un client accuse Roadsurfer de facturer des dommages préexistants

Un client ayant loué un camping-car chez Roadsurfer du 16 au 27 juin 2026 affirme que l'entreprise tente de lui facturer des dommages qui existaient avant la réservation. Lors de la prise en charge à Viladecans, il a été constaté que l'auvent se déployait de manière inégale et qu'un pied de support était cassé et maintenu avec du ruban adhésif usé. L'employé Leonardo l'a noté sur sa tablette, mais lors de la première évaluation des dommages, l'entreprise a attribué ces défauts au client. Le client a fourni des photos datées, mais Roadsurfer exige le paiement de l'auvent et d'un feu arrière cassé (715 € pour la pièce et 406 € de main-d'œuvre), menaçant de poursuites judiciaires. L'entreprise n'a pas de numéro de téléphone pour le service client, ne restitue pas la caution et ne couvre pas les dommages à l'auvent dans aucune de ses trois assurances.