Richard McDowall, de Girvan (segundo outras fontes, de Ayrshire), disse que a sua família enfrentou condições 'sujas e anti-higiénicas' numa caravana 'padrão ouro' no Wemyss Bay Holiday Park, em Inverclyde. Pagou 500 libras pelo fim de semana para celebrar o 10.º aniversário da filha.
No interior, havia buracos nas paredes, manchas nos tapetes e cortinas, e cercas partidas e lajes rachadas no exterior. Após reclamar, a família teve de esperar várias horas antes de ser realojada. No final, o parque ofereceu um reembolso total, que McDowall aceitou.
Um porta-voz da Parkdean admitiu que os padrões não foram cumpridos e disse que a caravana foi cuidadosamente limpa e reparada após a saída da família.