Richard McDowall, de Girvan (según otras fuentes, de Ayrshire), dijo que su familia se encontró con condiciones 'sucias y antihigiénicas' en una caravana 'estándar oro' en Wemyss Bay Holiday Park, en Inverclyde. Pagó 500 libras por el fin de semana para celebrar el décimo cumpleaños de su hija.
En el interior había agujeros en las paredes, manchas en alfombras y cortinas, y vallas rotas y losas agrietadas en el exterior. Tras quejarse, la familia tuvo que esperar varias horas antes de ser reubicada. Finalmente, el parque ofreció un reembolso completo, que McDowall aceptó.
Un portavoz de Parkdean admitió que no se cumplieron los estándares y dijo que la caravana fue limpiada y reparada a fondo después de la salida de la familia.