Forest River Inc. a annoncé l'expansion de son centre d'appels clientèle pour soutenir les propriétaires de camping-cars, y compris ceux sans garantie active. Depuis son lancement il y a plus d'un an, l'entreprise rapporte que 94 % des appelants sont connectés sans attente, et le taux de réponse global dépasse 90 %. Le volume d'appels entrants a chuté de 20 %, et plus d'un tiers sont traités sans transfert. Le centre fonctionne quotidiennement de 8 h à 20 h HNE, avec un Net Promoter Score (NPS) de 93 sur 12 mois.
