Forest River Inc. anunció la expansión de su centro de atención al cliente para apoyar a propietarios de autocaravanas, incluidos aquellos sin garantía activa. Desde su lanzamiento hace más de un año, la empresa reporta que el 94% de las llamadas se atienden sin espera, y la tasa de respuesta general supera el 90%. El volumen de llamadas entrantes disminuyó un 20%, y más de un tercio se manejan sin transferencia. El centro opera diariamente de 8 a.m. a 8 p.m. EST, con un Net Promoter Score (NPS) de 93 a 12 meses.
