Karmen Paige, employée du NHS dans l'Essex, a réservé une semaine au Haven's Seashore Holiday Park à Yarmouth pour 1 837 £, mais a trouvé des draps et des vêtements d'enfants souillés, possiblement d'urine et de matières fécales, sous un lit dans sa caravane, ainsi que d'autres dangers. Malgré des excuses et un remboursement partiel de 100 £, l'entreprise a refusé de rembourser la totalité. Un porte-parole de Haven a déclaré avoir agi rapidement pour traiter la plainte et s'être excusé.