Programas de treinamento
A Alliance RV, em parceria com o RV Technical Institute (RVTI) e a RV Women's Alliance (RVWA), realizou um programa especializado de treinamento de nível 1 para funcionárias. O curso abrange sete sistemas principais de motorhomes: propano, elétrica, hidráulica, eletrodomésticos, carroceria, gerador e chassi. O treinamento visa melhorar as qualificações técnicas para inspeções pré-entrega.
Enquanto isso, o técnico Tony Pivo concluiu o treinamento de nível 2 no RVTI. O programa inclui conhecimento teórico de todos os sistemas, incluindo equipamentos a gás, elétricos e de água, bem como chassi. De acordo com o instituto, a conclusão bem-sucedida permite diagnósticos e reparos básicos.
Desafios nos departamentos de serviço
Uma análise dos departamentos de serviço de concessionárias de motorhomes revelou problemas sistêmicos de execução, e não falta de treinamento. Uma parte significativa do tempo de trabalho dos técnicos não é faturada devido a falhas na estimativa de trabalho, planejamento e controle do fluxo de trabalho. A gerência frequentemente investe em treinamento e sistemas, mas não garante o cumprimento diário dos procedimentos nem a responsabilidade financeira pelos resultados.