RVTI e RVWA realizaram cursos de nível 1 para mulheres na Alliance RV, enquanto o técnico Tony Pivo concluiu o treinamento de nível 2. Análises mostram que problemas de serviço decorrem da execução, não da falta de treinamento.
A indústria de trailers continua seus esforços para qualificar o pessoal. A Alliance RV, em parceria com o RV Technical Institute (RVTI) e a RV Women's Alliance (RVWA), realizou um curso de nível 1 para funcionárias mulheres. O programa abrange sete sistemas principais: propano, elétrica, encanamento, eletrodomésticos, carroceria, gerador e chassi. O treinamento visa preparar a equipe para inspeções de pré-entrega.
Enquanto isso, o técnico Tony Pivo concluiu o treinamento de nível 2 no RVTI. O programa inclui conhecimento teórico de todos os sistemas, incluindo equipamentos a gás, elétricos e de água, bem como chassi. De acordo com o instituto, a conclusão bem-sucedida permite diagnósticos e reparos básicos.
No entanto, uma análise dos departamentos de serviço das concessionárias revelou problemas sistêmicos de execução, não falta de treinamento. Uma parte significativa das horas dos técnicos não é faturada devido a falhas na estimativa de trabalho, planejamento e controle do fluxo de trabalho. A gerência frequentemente investe em treinamento e sistemas, mas não garante a adesão diária aos procedimentos e a responsabilidade financeira.