Programas de capacitación
Alliance RV, en colaboración con el RV Technical Institute (RVTI) y la RV Women's Alliance (RVWA), llevó a cabo un programa especializado de capacitación de nivel 1 para empleadas. El curso cubre siete sistemas clave de autocaravanas: propano, electricidad, fontanería, electrodomésticos, carrocería, generador y chasis. La formación busca mejorar las cualificaciones técnicas para inspecciones previas a la entrega.
Mientras tanto, el técnico Tony Pivo completó la formación de nivel 2 en RVTI. El programa incluye conocimientos teóricos de todos los sistemas, incluidos equipos de gas, eléctricos y de agua, así como el chasis. Según el instituto, la finalización exitosa permite diagnósticos y reparaciones básicas.
Desafíos en los departamentos de servicio
Un análisis de los departamentos de servicio de concesionarios de autocaravanas reveló problemas sistémicos de ejecución, no una falta de capacitación. Una parte significativa del tiempo de trabajo de los técnicos no se factura debido a fallos en la estimación del trabajo, la planificación y el control del flujo de trabajo. La dirección a menudo invierte en capacitación y sistemas, pero no garantiza el cumplimiento diario de los procedimientos ni la responsabilidad financiera por los resultados.