RVTI y RVWA impartieron cursos de nivel 1 para mujeres en Alliance RV, mientras que el técnico Tony Pivo completó la formación de nivel 2. Análisis muestran que los problemas de servicio se deben a la ejecución, no a la falta de capacitación.
La industria de autocaravanas continúa sus esfuerzos para mejorar las habilidades del personal. Alliance RV, en colaboración con RV Technical Institute (RVTI) y RV Women's Alliance (RVWA), realizó un curso de nivel 1 para empleadas mujeres. El programa cubre siete sistemas clave: propano, eléctrico, fontanería, electrodomésticos, carrocería, generador y chasis. La capacitación está dirigida a preparar al personal para inspecciones previas a la entrega.
Mientras tanto, el técnico Tony Pivo completó la formación de nivel 2 en RVTI. El programa incluye conocimientos teóricos de todos los sistemas, incluyendo equipos de gas, eléctricos y de agua, así como el chasis. Según el instituto, la finalización exitosa permite diagnósticos y reparaciones básicas.
Sin embargo, un análisis de los departamentos de servicio de los concesionarios reveló problemas sistémicos de ejecución, no una falta de capacitación. Una parte significativa de las horas de los técnicos no se factura debido a fallos en la estimación del trabajo, la planificación y el control del flujo de trabajo. La gerencia a menudo invierte en capacitación y sistemas, pero no garantiza el cumplimiento diario de los procedimientos ni la responsabilidad financiera.