Schadensproblem mit Camper Roadsurfer

Ein Kunde von Roadsurfer meldete eine umstrittene Gebühr von 199 € für Schäden, die seiner Aussage nach bereits bei der Abholung des Campers vorhanden waren. Er legte ein Video vor, das bei der Abholung aufgenommen wurde und Kratzer an der rechten Tür zeigt. Das Unternehmen zog 199 € für die Reparatur ab, hat aber die vollständige Kaution von 1.100 € nicht zurückerstattet, sondern nur 901 € zurückgezahlt. Der Kunde gab außerdem an, keinen versprochenen Anruf von einem Unternehmensvertreter zur Lösung des Problems erhalten zu haben.