Gérante de location de camping-cars critique sa propre indulgence pour les pertes

Akiko Matsumoto, gérante d'une entreprise de location de camping-cars, critique ses propres pratiques commerciales. Les employés pointent son indulgence excessive envers les clients, entraînant des pertes financières dues à la non-perception de frais de retard, à la remise d'une partie des factures de péage et de carburant, et à l'utilisation de méthodes manuelles plutôt que de systèmes numériques.