Akiko Matsumoto, Inhaberin eines Wohnmobil-Vermietunternehmens, kritisiert ihre eigenen Geschäftspraktiken. Mitarbeiter weisen auf ihre übermäßige Nachsicht gegenüber Kunden hin, was zu finanziellen Verlusten führt, weil sie Verspätungsgebühren erlässt, Teile von Maut- und Tankrechnungen storniert und manuelle anstelle digitaler Buchführungssysteme verwendet.