Kunde von Indie Campers konnte Buchung für nicht erhaltenes Wohnmobil nicht stornieren

Ein Kunde reichte eine Beschwerde gegen Indie Campers ein, nachdem eine Wohnmobilvermietung am 1. Juni 2026 in Mailand Malpensa gescheitert war. Das Unternehmen verzögerte die Übergabe um zwei Stunden, stellte ein anderes Fahrzeug (Schaltgetriebe statt Automatik) zur Verfügung, ließ das bezahlte Bettwäsche-Set aus und der Kofferraumschlüssel brach bei der ersten Benutzung. Der Kunde konnte die Reise nicht antreten und forderte eine vollständige Rückerstattung, aber das Unternehmen reagierte nicht.