L'ancien vice-président du marketing Joel Jones a obtenu la certification de Niveau 2 du RV Technical Institute. La formation dispense des connaissances théoriques approfondies sur les systèmes au propane, électriques, de plomberie, ainsi que sur les générateurs et les châssis des camping-cars. Par la suite, Jones a suivi une formation avancée auprès du fabricant de composants Lippert.