Bir müşteri, kiraladığı karavanda hasar olduğu gerekçesiyle Roadsurfer tarafından kendisine 542 € fatura kesilmesi üzerine OCU'ya şikayette bulundu. Kiracı, kırık perdenin kiralama başlamadan önce fotoğraflandığını ve dış çiziğin kanıtlanmadığını belirtiyor. Ayrıca buzdolabı arızası nedeniyle yiyeceklerin bozulduğunu bildirerek ücretin iptalini, tazminat ve şirket uygulamalarının gözden geçirilmesini talep ediyor.