Опрошенные эксперты отмечают рост требований покупателей к качеству продукции и прозрачности сделок. Ключевыми факторами стали цифровизация процесса покупки и возросшая информированность клиентов, которые активно изучают отзывы перед обращением к дилеру. Это заставляет рынок адаптироваться, уделяя больше внимания сервису и сбору данных о намерениях покупателей.